dgb_logo.png

 

 

Spørgsmål og svar

 

SPØRGSMÅL OG SVAR:

Jeg har ikke modtaget en mail fra jer efter køb: Hvis du ikke har modtaget en e-mail fra os inden for 10 minutter, kontroller da dit spamfilter, se i reklamepost eller mappen ”Uønsket e-mail”. Findes e-mailen stadig ikke, kontakt da venligst Den Gamle By. Se kontaktinformation nederst på siden.

Jeg er kommet til at slette kvitteringen/bekræftelsen for mit køb: Hvis du er kommet til at slette e-mailen/købsbekræftelsen, kan vi genfremsende e-mailen/bekræftelsen. Du skal kontakte Den Gamle By og give oplysninger om kundenavn, produkt og evt. købstidspunkt.

Jeg kunne ikke downloade gavebeviset, eller kan ikke finde det. Hvis du har haft problemer med at downloade et gavebevis eller ikke kan finde det, bedes du hurtigst muligt kontakte Den Gamle By og vi vil hjælpe dig med at finde eller genskabe dit gavebevis.

Jeg har mistet mit årskort: Har du tabt eller mistet dit årskort, kan du få udstedt et nyt i Den Gamle By. Genudstedelsen vil være forbundet med et kortgebyr på 30 kr.

Skal jeg opsige mit årskort, hvis jeg ikke ønsker det fornyet: Du behøver ikke foretage dig noget, hvis du ikke ønsker dit årskort fornyet. Medlemskabet ophører automatisk fra udløbsdatoen, hvis det ikke fornyes.

 

Kontakt:

Spørgsmål og henvendelser om årskort kan stilles direkte til:

Mail: klub@dengamleby.dk

eller telefon: 86123188